“Ok hotel, expensive relative to value but that might go for a lot in Florence. Rooftop pool is nice extra though small with few beds you need to reserve (but prob can’t), the view is nice and open to all guests. Housekeeping didn’t come by at all in 5 days. They did bring new towels when we called, and ‘would make a note’ so housekeeping would come by. They didn’t. Attached pictures of the salami sandwich we saw each day we walked down the stairs. Location is good, near the train station and on the edge of the center of town. Nice receptionists (though they could use more than 2 for a big hotel). Good atmosphere, rooms were fine.”

“12.07 llegamos al hotel a la tarde y en el check in no nos explican absolutamente nada sobre el funcionamiento del hotel. Solo nos explican cómo funcionan las llaves y dónde está la habitación. La habitación llena de polvo y suciedad en las alfombras. A las 6pm subimos a la piscina, nadie nos dice nada para entrar, y cinco minutos después nos echan porque la piscina cierra supuestamente a las 6 (más tarde nos enteramos de que en realidad cierra a las 6.30pm). 13.07 Desayuno genial. Volvemos de visitar la ciudad a las 3pm y nos encontramos con la habitación a medio hacer. No habían repuesto papel higienico y los suelos y superficies llenas de polvo. Subimos a la piscina. Al entrar me paran para preguntar si estoy en “la lista”. A eso respondo que no se qué es “la lista” y que nadie me ha explicado nada. Se supone que en el check in nos tendrían que haber reservado horario para ir a la piscina, cosa que no se ha hecho. Es muy vergonzoso llegar a la piscina y que delante de otros huéspedes te digan que no estás en la lista. De todos modos, nos dejaron entrar y todo perfecto. Después bajé a recepción para reservar espacio para el día siguiente. Varios clientes se nos colaron en la fila y el recepcionista no les paró, bastante irrespetuoso. Se lo hago saber al recepcionista y le cuento todos los problemas que estamos teniendo y la falta de información que vivimos durante el check in. Nos pide disculpas y nos reserva espacio en la piscina al día siguiente. 14.07 Volvemos a la habitación a las 2pm y resulta que esta vez no está hecha, no tenemos toallas y la habitación no está limpia. RESUMEN: Si tienes alergia al polvo no te quedes en este hotel. Exige en el check in que te expliquen TODO sobre el funcionamiento, así no te llevarás malos ratos.”